À Beauvais, Isamys fournis un support technique d’entreprise. Nous prenons en compte vos demandes et les suivons jusqu’à leurs résolutions.
Nous nous spécialisons dans l’infogérance et proposons une gamme complète de services, incluant la fourniture et l’installation ainsi que des solutions Cloud pour garantir une infrastructure informatique robuste et sécurisée.
Isamys propose une maintenance informatique avec un support technique personnalisé et réactif.

Fonctionnement de notre Support Technique d’entreprise à Beauvais

1. Prise de contact (demande d’assistance)

• Vous nous signalez un problème, une demande via un système de tickets, par e-mail, ou par téléphone.
• Nous centralisons vos demandes pour un suivi efficace au moyen d’un système de tickets.

2. Diagnostic à distance

• Un technicien analyse le problème via une prise en main à distance, un examen des logs ou données du système.
• Rapidité d’identification du problème grâce à des outils de diagnostic.

3. Résolution à distance ou intervention sur site

• Si le problème le permet, il est résolu à distance.
• Si une intervention matérielle est nécessaire, un technicien se rend sur site.

4. Suivi et maintenance préventive

• Après la résolution, des actions de suivi (comme la surveillance des équipements) et de maintenance préventive (mises à jour, sauvegardes) sont réalisées pour éviter que le problème ne se reproduise.
• Nous pouvons également, en fonction de la nature du problème, référencer la solution dans nos procédures internes.

5. Sécurisation et mise à jour

• Notre support technique peut vous donner des recommandations, des conseils d’utilisation.
• Nous pouvons procéder à l’installation de correctifs pour maintenir la cybersécurité des systèmes et des utilisateurs.
• Si besoins nous sécurisons les accès utilisateurs et mettons à jour les systèmes pour une protection optimale.

6. Rapports et synthèse d’intervention

• À chaque intervention, un rapport est généré sur notre système de tickets pour assurer une traçabilité de l’intervention.
• En cas de modification, celles ci sont reportées sur la fiche de synthèse technique.

En choisissant Isamys, vous optez pour une société de services informatiques avec un support technique réactif, efficace et rigoureux.

Nos services informatiques proposés à Beauvais

La protection de vos systèmes contre les cybermenaces et la sécurité de vos données sont nos priorités. Contactez-nous dès aujourd’hui pour découvrir comment Isamys peut sécuriser votre infrastructure, optimiser la gestion de vos sauvegardes, et vous offrir une tranquillité d’esprit. Choisissez la sérénité et laissez-nous vous accompagner dans la protection et l’optimisation de votre environnement informatique.

A Beauvais, faites confiance à Isamys pour la gestion des services informatiques de votre entreprise.
Également, retrouvez les avantage de notre support technique à Breteuil !